Gli errori non si eliminano, si gestiscono. Ecco perché le aziende migliori imparano a sbagliare
di Vincenzo Perrone, dipartimento di Managment e Tecnologia Università Bocconi Zero errori è un’illusione. Nelle organizzazioni complesse sbagliare è inevitabile. La differenza sta nella capacità di riconoscere gli errori, limitarne gli effetti e trasformarli in occasioni di apprendimento. Ci sono due tipi di errori: quelli commessi per negligenza e impreparazione e quelli che dipendono dalla…
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