Contenuto tratto dal numero di febbraio 2026 di Forbes Italia. Abbonati!

C’è una grande banca spagnola che sta crescendo rapidamente in Italia. E lo deve a Walter Rizzi, genovese, classe 1976, head of digital banking di Bbva in Italia. È entrato in Bbva nel 2025 per guidare la crescita della banca digitale nel nostro Paese, considerato strategico per lo sviluppo del gruppo in Europa.

Ha maturato una lunga esperienza tra consulenza strategica, tecnologia e innovazione bancaria. Prima di Bbva ha ricoperto il ruolo di vice direttore generale in Banca AideXa, dove ha curato lo sviluppo di processi bancari innovativi e data driven, in grado di rispondere in modo nuovo alle esigenze delle piccole imprese. In precedenza è stato partner in McKinsey e in QuantumBlack a Milano, lavorando su progetti di trasformazione digitale e intelligenza artificiale per il settore finanziario.

“Ho iniziato occupandomi di strategia e tecnologia e, con il tempo, mi sono appassionato a innovare l’accesso ai servizi finanziari grazie alla tecnologia”, dice. “Se aprire un conto o gestire i risparmi diventa complicato, tutto il resto perde valore. Da lì è nato il mio interesse per modelli digitali che semplifichino la vita ai clienti e mantengano la sicurezza e la protezione degli istituti bancari”.

Chi è Walter Rizzi

Il profilo di Rizzi unisce competenze strategiche, conoscenza del mercato italiano e una forte attenzione all’esperienza utente, elementi ritenuti centrali nella strategia di Bbva per l’Italia. L’istituto spagnolo, di cui Onur Genç è amministratore delegato, ha lanciato la propria banca digitale in Italia nel 2021, con un modello 100% digitale, senza filiali fisiche.

In quattro anni ha superato gli 800mila clienti e punta a raggiungere il milione entro il 2026. La crescita è stata sostenuta da un’offerta basata su conti correnti senza costi fissi, un’app intuitiva, remunerazione competitiva della liquidità e un servizio di assistenza continuativo.

“Quando sono arrivato in Bbva Italia”, continua Rizzi, “il progetto aveva già dimostrato di funzionare. La sfida ora è farlo crescere in modo ordinato, mantenendo la qualità dell’esperienza anche con numeri molto più grandi”.

I prodotti

Nel tempo, Bbva Italia ha ampliato la propria gamma di prodotti, costruendo un modello di banca universale digitale che include credito, mutui e investimenti. Nel 2024 e nel 2025 il volume dei finanziamenti erogati è cresciuto in modo significativo, superando i duemila mutui concessi. La strategia attuale prevede il rafforzamento dell’offerta dei principali prodotti finanziari e l’obiettivo di diventare la banca principale per una quota crescente di clienti.

“I clienti”, spiega il manager, “hanno voglia di una banca semplice, trasparente e accessibile, ma hanno poco tempo e poca voglia di affrontare la complessità di un cambio di banca. Per questo lavoriamo per spiegare sempre meglio qual è il valore, anche economico, della trasparenza e della semplicità, offrendo servizi che rendano facile e veloce il trasferimento della propria attività finanziaria verso Bbva”.

La piattaforma digitale

Quest’anno Bbva Italia ha ampliato l’offerta di investimento con il lancio degli Etf sulla propria piattaforma digitale, mettendo inizialmente a disposizione oltre 40 strumenti negoziabili direttamente tramite app e sito web. L’iniziativa si inserisce in un percorso di progressivo rafforzamento dell’offerta di risparmio e investimento.

“Sugli investimenti partiamo sempre da una domanda semplice: cosa serve davvero a chi usa l’app ogni giorno?”, dice Rizzi. “Gli Etf sono uno strumento molto richiesto perché permettono di costruire portafogli diversificati in modo trasparente e con costi contenuti, senza complicazioni”.

L’innovazione tecnologica rappresenta un pilastro della proposta di Bbva. La banca sta lavorando su nuove funzionalità basate sull’intelligenza artificiale e su modelli di interazione conversazionale, per rendere il rapporto tra cliente e banca più naturale e immediato.

Crescere in Italia

“L’intelligenza artificiale apre scenari interessanti perché rende possibile un’interazione più naturale. Chiedere informazioni, chiarire un dubbio o capire meglio una scelta finanziaria dovrebbe essere semplice come fare una domanda. Sappiamo però che stiamo trattando dati e informazioni sensibili, quindi tutto deve essere fatto preservando al 100% sicurezza e privacy”. Per Rizzi, la crescita di Bbva in Italia non è solo una questione di numeri, ma di costruzione di un modello sostenibile nel tempo.

In un mercato ancora fortemente presidiato dalle banche tradizionali, Bbva punta a distinguersi combinando la solidità di un grande gruppo internazionale con l’agilità di un modello digitale.

“Crescere in Italia significa conquistare fiducia nel tempo. Bbva ha 160 anni di storia, è una delle banche più solide e grandi in Europa. Al tempo stesso è leader nell’innovazione, nella tecnologia e nell’attenzione al cliente. Anche in Italia dobbiamo portare ai clienti questo mix: ampliare l’offerta, investire in tecnologia, restare molto attenti a ciò che i clienti ci stanno dicendo, anche mentre cresciamo rapidamente”.

L’articolo Bbva, la sfida della banca digitale in Italia: obiettivo un milione di clienti entro il 2026 è tratto da Forbes Italia.